保安勤務工作中疑難問題的處置原則?

保安員在日常勤務工作中，會遇到各種各樣的緊急情況、突發事件、疑難問題，對現場保安員來講如何處置非常關鍵，有時候掌握不好“度”，就會“里外不是人”，吃力不討好，甚至違紀犯法。所以，云南保安員在執行勤務任務時，就必須掌握好這樣幾個原則。

一、依法處置原則

保安員在執行勤務任務時，發現可疑的人或事、物 ，必須在法律允許的范圍內處置，對違法犯罪嫌疑人的確認、扭送等都必須符合法律的有關規定，不能有任何的隨意性，不得有任何的越權行為。作為一名保安員必須清楚，保安員并沒有特別的行政及刑事執法權，制止違法犯罪一般只能通過勸說、勸解、隔離、堵截犯罪嫌疑人，以及正當防衛、緊急避險等實現。也就是說保安員在日常勤務工作中，發現正在轄區內偷盜的犯罪嫌疑人，可以依法將其扭送公安機關處理。如果發現嫌疑人有違法犯罪嫌疑，可以報警，由公安機關依法查處。保安人員不能有毆打、處罰、限制人身自由、搜查他人身體等行為，否則就涉嫌違法。保安員只有面對正在進行的違法犯罪時，才能將犯罪嫌疑人制止、扭送公安機關。保安員在對違法犯罪行為制止無效時，應立即報警并采取措施保護好現場。

例 ：某保安員甲在超市內著便衣巡視時，發現偷盜者并將其扭送到保安值班室內進行詢問，同時強行要求偷盜者寫檢查并交納賠償金，最后將偷盜者放行。保安員甲有哪些行為違法、違規？

解析：1.《保安服務管理條例》第五章第二十七條規定：　保安員上崗應當著保安員服裝，佩帶全國統一的保安服務標志，所以在超市內著便裝巡視是違法的；2.將偷盜者扭送到保安值班室詢問 ， 強行要求偷盜者寫檢查，強行要求偷盜者交納賠償金，這三種行為也是違法的，作為保安人員發現偷盜者只能扭送至公安機關處理，不能進行詢問、檢查、罰款；最后將偷盜者放行的行為雖不違法，但也不妥當，應該交由公安機關，按照法律規定進行處理，讓犯罪分子受到應有的處罰。

所以，保安隊員要加強對法律法規知識的學習，在日常勤務工作中正確運用，提高依法辦事的能力，避免出現好事辦壞的現象。

二、注重證據原則

保安員在勤務活動中，要學會從一個人的外表、言行、衣著等進行觀察、判定是否異常，從而采取措施，發現嫌疑人犯罪證據。當然，保安員在日常勤務工作中認定一個人有無違法犯罪，必須強調構成嫌疑的根據。保安員通過觀察所判斷的異常情況，不能作為嫌疑人違法犯罪的證據。必須嚴格區分嫌疑與事實的界限，保安員必須習慣于用證據說話，要學會把嫌疑轉化為證據的工作方法。另外，還要學會充分利用視頻監控、執勤記錄儀、手機錄像錄音功能進行證據保全，更好的完成勤務任務。

2013年3月，一名家長要進某中學校找老師，當班保安隊員和老師聯系，由于老師上課，沒人接待。她又要求找學生處，保安隊員經過聯系，要求其登記后進校。但該家長嫌煩，不想登記，欲沖進校內，保安隊員立即攔在其前面，要求她履行手續。這時，這名家長卻倒在地上，由于剛下雨，她滾得渾身泥水，拉住保安隊員的褲腿喊：保安打人啦，進行糾纏。

由于家長堅持是保安將她推倒的，要求學校對保安進行處理。學校領導出面，要求保安當場調取了監控視頻，發現家長是自己倒在地上，保安沒有和她有肢體接觸，自始至終，保安隊員保持了高度的克制，沒有任何過激的言行。面對確鑿證據，這位家長啞口無言，悻悻離開。

三、開發方法原則

由于保安員的沒有什么特殊的權利，在執行勤務任務時，又會面臨很多復雜的任務和突發狀況，但我們不能因為有困難，就選擇回避，對可能發生的犯罪、違規行為就睜著眼閉只眼。我們要以積極的態度，多動腦筋、多想辦法，和犯罪嫌疑人斗智斗勇，在不違法的情況下，抓住嫌疑人的違法證據，絕不讓犯罪分子逍遙法外。

2009年10月24日，某中學召開運動會，部分家長、教工家屬受邀，觀看運動會入場式，校內人員較為繁雜。學校保安隊加強對校內巡邏，實施動態管理，及時發現可疑人員，傳達室加強人員管控。

10點多鐘，一名男子預備從東大門出校，由于正值活動開展之際，男子出門不合常規。當班保安攔住該男子，進行詢問，該男子自稱是高二學生XXX的家長，態度囂張，不很配合，但該男子卻對孩子班主任的姓名無法說出。保安人員對該男子很懷疑，怎么辦？保安隊長立即通過監控錄像回放，鎖定該男子在校內的行蹤。掌握了基本情況后，隊長在和他交談時，時不時的就透露一點知道他行蹤的信息，將他的謊言揭穿，通過幾次較量，該男子已經心慌，想乘保安不注意將偷來的數碼相機、錢物轉移，塞在了傳達室櫥柜底下，從而自己露出了馬腳。

四、自我保護原則

根據實際工作中保安員經常面對兇惡的歹徒、生命安全受到嚴重威脅的實際情況，保安員應具體情況具體對待，凡有條件的，可現場將歹徒制服；在敵我力量對比明顯、敵眾我寡、孤軍作戰、難以克敵制勝的情況下，就不能單靠勇猛，更不能輕易付出犧牲的代價，首先應保存自己，然后據情采取其他制服犯罪或抓獲犯罪的辦法。舍生忘死的精神可嘉，但不應提倡無謂的犧牲。

2006年9月2日凌晨2點08分，監控報警主控室響起了刺耳的警報聲：學校教學樓梯口報警！當班保安隊員立即利用監控系統鎖定報警區域，同時與隊長聯系，隊長按照應急預案要求，帶領六名備勤隊員趕到，并迅速控制兩樓梯口。

當嫌疑人發現保安后立即倉皇逃竄，在發現樓梯口被堵后，嫌疑人轉身逃到樓道中間爬上4米多高的護攔縱身跳了下去，四處逃竄。但四周均被保安圍住，處于窮途末路的嫌疑人，只能束手就擒。